مرحبًا بك في FozCraftory – حيث تبدأ رحلة الإبداع وتنتهي بتحفة فنية تفتخر بها!
لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى سيتم شحنه؟
يرجى السماح بمدة معالجة وإنتاج تتراوح من ٢ إلى ٣ أيام عمل قبل شحن طلبك.
ما هي مدة الشحن المتوقعة؟
المتوسط الزمني: من ٥ إلى ١٠ أيام عمل.
هناك ظروف خارجة عن سيطرتنا (كالكوارث الطبيعية، والعطل الرسمية، والطقس، وغيرها) قد تتسبب في تأخير عمليات الشحن. بينما تصل معظم الطرود في الوقت المحدد، قد تحدث ظروف وتأخيرات غير متوقعة من قبل شركات الشحن. لهذا السبب، نحن لا نضمن موعد تسليم دقيق؛ حيث أن مسألة التسليم هي مسؤولية شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم! يجب أن تقوم بالإلغاء في غضون ٢٤ ساعة من إنشاء الطلب حتى يتم تطبيق الإلغاء. إذا كان المنتج قد شُحن بالفعل، فإن الإلغاء لن يكون ممكنًا. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان [email protected] بعنوان رسالة يقول “إلغاء – CANCEL”.
أدخلت عنوانًا غير صحيح!
إذا كنت قد أخطأت في كتابة العنوان أو قام ملء النموذج التلقائي بإدخاله بشكل غير صحيح، ما عليك سوى الرد على البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك وإعطائنا المعلومات الصحيحة. يرجى إخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا، يمكننا تصحيحه في غضون ٢٤ ساعة.
المنتج الذي وصلني تالف
نحن نشحن كل منتج مع حشوة إضافية للحماية. على الرغم من ذلك، يفيد عملاؤنا بأن منتجًا واحدًا من بين كل ١٠٠٠ منتج يصل تالفًا بسبب سوء التعامل من قبل خدمة البريد.
إذا حدث هذا معك، يرجى التواصل معنا عبر [email protected] مع تقديم:
- رقم طلبك.
- صورة للمنتج التالف.
بمجرد استلامها، سنكون سعداء بإرسال بديل لك مجانًا.
لدي سؤال لم يتم الإجابة عليه، هل يمكنكم مساعدتي؟
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا على [email protected] وسنبذل قصارى جهدنا للرد في غضون ٢٤ ساعة 🙂
FozCraftory – حيث تبدأ رحلة الإبداع وتنتهي بتحفة فنية تفتخر بها!
https://fozcraftory.com